□余春澤 本報(bào)記者 劉大泳
佳木斯市向陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)安街道推出“政務(wù)外賣(mài)”服務(wù)，讓居民辦事“零跑腿”，在家就能享受便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
社區(qū)工作人員化身“外賣(mài)小哥”，發(fā)起“溫情敲門(mén)”行動(dòng)，深入老人家中，手把手指導(dǎo)老人操作，協(xié)助老人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。
近日，群英社區(qū)居民邱華亭大爺就享受到了這種便捷服務(wù)?！皝?lái)，邱叔，您看著手機(jī)屏幕眨眨眼睛。”“再靠近點(diǎn)兒，好了，認(rèn)證成功啦。”群英社區(qū)網(wǎng)格員熱情地幫助邱大爺進(jìn)行認(rèn)證操作?！艾F(xiàn)在年紀(jì)大了，走不動(dòng)路了，孩子又不在身邊，認(rèn)證一直弄不好，感謝社區(qū)工作人員來(lái)家里幫我，讓我不用出門(mén)就能認(rèn)證成功?！鼻翊鬆斦f(shuō)。
與此同時(shí)，工作人員還與老人們親切交談，詢問(wèn)他們的身體狀況、生活習(xí)慣，向老人們宣傳最新的惠民政策，并提醒他們注意用火、用電、用氣安全。受助老人們都開(kāi)心地表示，上門(mén)服務(wù)熱情高效，讓他們心里暖暖的。
據(jù)了解，長(zhǎng)安街道轄區(qū)內(nèi)部分居民年齡大、行動(dòng)不便，很多政務(wù)APP不能獨(dú)自操作，針對(duì)此種情況，居民只需打電話或者在網(wǎng)格群內(nèi)“下單”，就會(huì)有工作人員化身“外賣(mài)員”，上門(mén)“收件”，全程指導(dǎo)操作。此外，上門(mén)服務(wù)還包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、殘疾證辦理及相關(guān)服務(wù)等。
“政務(wù)外賣(mài)”服務(wù)自2023年5月開(kāi)展以來(lái)，共組建7個(gè)服務(wù)隊(duì)，梳理可服務(wù)事項(xiàng)34項(xiàng)，上門(mén)服務(wù)300余次，涵蓋醫(yī)保辦理、養(yǎng)老認(rèn)證、低保申請(qǐng)等多個(gè)領(lǐng)域，不僅方便了居民生活，更讓他們感受到了政府的關(guān)懷與溫暖，獲得了轄區(qū)居民一致好評(píng)。