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社保規(guī)劃師打造社保服務(wù)“個性定制”新模式

2025-12-02 閱讀次數(shù): 760

上饒市聚焦參保群眾日益增長的個性化、專業(yè)化咨詢需求,在全省范圍內(nèi)率先探索并推出“社保規(guī)劃師”專項(xiàng)服務(wù),創(chuàng)新打造社保服務(wù)“個性定制”新模式。自服務(wù)推行以來,已累計(jì)為超百名參保人員提供精準(zhǔn)服務(wù),出具個性化參保規(guī)劃建議80余份,取得了較好成效。

精筑專業(yè)團(tuán)隊(duì)。從各科室精選了6名具備豐富社保經(jīng)辦經(jīng)驗(yàn)、熟悉各險種社保政策的業(yè)務(wù)骨干作為首批團(tuán)隊(duì)成員,這些成員均具備多年的社保一線經(jīng)辦經(jīng)驗(yàn),掌握政策解讀、數(shù)據(jù)測算、個性化方案制定等核心技能,通過系統(tǒng)化培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,團(tuán)隊(duì)能夠針對不同年齡層次、收入水平、職業(yè)特點(diǎn)的參保群體,提供全方位、多角度的社保政策咨詢與規(guī)劃建議,實(shí)現(xiàn)了社保服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化普適”向“專業(yè)化、精細(xì)化、個性化”的轉(zhuǎn)型升級。

深化服務(wù)內(nèi)涵。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“社保規(guī)劃師”服務(wù)專窗,并通過電視媒體、微信公眾號等渠道發(fā)布公告,提高群眾知曉度和參與度。建立“社保規(guī)劃師”輪值制度,確保每周三固定時間均有規(guī)劃師在現(xiàn)場值守,為前來咨詢的參保人員提供面對面的“一對一”深度服務(wù),深入了解咨詢者的年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)狀況、收入水平、家庭負(fù)擔(dān)等個體化因素,并精準(zhǔn)調(diào)取其歷年社保繳費(fèi)記錄進(jìn)行綜合分析。在此基礎(chǔ)上,為其細(xì)致剖析不同險種組合、不同繳費(fèi)基數(shù)、不同繳費(fèi)年限等情況下的利弊得失與長期收益預(yù)期,最終形成立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)的合理化參保繳費(fèi)建議。

上饒市強(qiáng)化數(shù)字賦能。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,研發(fā)智能化輔助工具—“社保規(guī)劃計(jì)算器”,集成養(yǎng)老金測算、繳費(fèi)檔次對比等功能,僅需輸入年齡、已繳費(fèi)年限、歷史繳費(fèi)基數(shù)、未來計(jì)劃繳費(fèi)檔次及預(yù)期退休年齡等關(guān)鍵參數(shù),系統(tǒng)即可在瞬間完成復(fù)雜運(yùn)算,自動生成清晰、直觀的可視化數(shù)據(jù)圖表和對比分析報告。例如,55歲靈活就業(yè)人員徐先生,已按最低檔繳費(fèi)15年,輸入相關(guān)數(shù)據(jù)后,系統(tǒng)即時顯示出按60%、100%、300%檔次繳費(fèi)至60周歲申請退休,養(yǎng)老金分別約為1800元、2100元、2800元,直觀呈現(xiàn)收益差異。