本報訊（記者邢漢夫）記者近日從哈爾濱市住建局獲悉，為進一步維護業(yè)主和物業(yè)服務人合法權益，懲戒不良物業(yè)服務人，提升物業(yè)服務水平，哈市住建局起草了《哈爾濱市住宅項目物業(yè)服務退出指導意見（征求意見稿）》（簡稱《征求意見稿》），現(xiàn)向社會公開征求意見。
《征求意見稿》明確，若物業(yè)公司存在將全部物業(yè)服務轉委托給第三人、采取停止供電供水供熱供燃氣等方式催交物業(yè)費、未經(jīng)法定程序擅自接管物業(yè)服務項目、違反規(guī)定停止物業(yè)服務、被解聘或合同終止后拒不退出、未按規(guī)定辦理交接手續(xù)、拒不移交有關資料財物資產(chǎn)、挪用侵占業(yè)主共有經(jīng)營收益，以及因自身主要或全部責任引發(fā)重大群體上訪、重大安全生產(chǎn)責任事故等九類違法違規(guī)行為，將被列為擬強制退出對象。這一規(guī)定對物業(yè)公司的行為形成了有力約束，切實保障了業(yè)主的權益。
關于解聘物業(yè)的決定主體，由業(yè)主大會（住宅項目全體業(yè)主）依法共同決定。在解聘過程中，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會（沒有相關組織的由社區(qū)居委會代行職責）應在擬定召開業(yè)主大會之日前十五日，將有關情況書面報告所在地街道辦事處，并在街道辦事處的指導監(jiān)督下依法召開業(yè)主大會，由業(yè)主共同表決。業(yè)主共同表決要同時滿足兩個條件：一是由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決；二是應當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
在物業(yè)公司退出小區(qū)的程序方面，若業(yè)主依法共同決定終止物業(yè)服務或解除物業(yè)服務合同，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會需提前六十日書面通知物業(yè)服務人，并書面報告所在地街道辦事處；若物業(yè)服務人決定終止或解除合同，則應提前九十日書面通知相關組織并報告街道辦事處。此外，解約相關事宜需在住宅項目區(qū)域內(nèi)顯著位置公示不少于七日。業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會要在相關部門指導下，依法選聘新的物業(yè)服務人并簽訂合同，還需與原、新物業(yè)服務人協(xié)商確定交接時間，由街道辦事處現(xiàn)場指導監(jiān)督做好各項交接和登記工作。
針對物業(yè)公司退出后的債務債權處理，《征求意見稿》提出，合同終止或解除后，當事人應就欠繳費用、設施設備權屬、債權債務等通過民事協(xié)商、仲裁或司法訴訟途徑解決。物業(yè)服務人不得以此為由拒絕辦理交接及退出，也不得阻撓新物業(yè)服務人服務。有條件的項目經(jīng)業(yè)主共同決定，可聘請第三方機構承擔相關工作，費用可從業(yè)主大會工作經(jīng)費、小區(qū)公共收益等途徑列支。
市民若對該《征求意見稿》有意見，可于5月8日前通過信函或電子郵件方式提出。郵寄地址為哈爾濱市道里區(qū)兆麟街125號705室物業(yè)管理處，郵編150000，信封注明“反饋意見”字樣；電子郵箱：hrbwuyechu@sina.com。